LIDL

Ho acquistato una confezione di spinaci in foglie surgelati a marchio Freshona presso il punto vendita Lidl e, al momento dell’utilizzo, ho trovato un insetto all’interno della confezione. Ho anche una foto a supporto della segnalazione. L’episodio mi ha causato notevole disagio, soprattutto perché si tratta di un prodotto alimentare che dovrebbe garantire elevati standard di qualità e sicurezza. Spero che l’azienda possa verificare quanto accaduto e migliorare i controlli, per evitare che situazioni simili si ripetano.

Buongiorno, acquisto da molti anni la carta igienica Lidl a 4 veli ed ho constatato che le forniture recenti non avevano più le caratteristiche delle precedenti. Un controllo approfondito su alcuni rotoli confermava il mio dubbio, infatti i rotoli sono con carta a 3 veli. Mi sento ntruffato, come posso contestare? Grazie, Franco Caspani

Ho acquistato una batteria per elettroutensili (Batteria smart 8Ah 0426037) il 05.10 2024 al prezzo di 69,00 Euro. L'ho usta pochissimo e inserendola nel proprio carica batteria si illumina la spia verde che indica la carica completa, ma in realtà la batteria è scarica e ciò si evince dall'accensione della spia rossa pigiando l'apposito tasto di test sulla batteria stessa. Ho contattato l'assistenza LIDL con email il 17 Dicembre 2025, chiedendo l'intervento della garazia. In breve tempo mi è stato risposto che sarei stato contattato dall'assistenza del produttore della batteria ,ma ad oggi,nonostante un ulteriore sollecito, non sono ancora stato contattato da nessuno. Desidero sottolineare che la batteria in questione è in perfette condizioni estetiche perchè è stata utilizzata pochissimo, probabilmente una sola volta, pertanto è assolutamente probabile che si tratti di un prodotto difettoso.

In data 31/12/25, ho aperto tramite il sito Lidl una pratica di assistenza per una scopa elettrica a batteria, dopo un mese non mi hanno ancora comunicato dove spedirla come spedirla a un fantomatico centro assistenza sito in Germania, che stando a quanto riferito nei diversi contatti con il cento assistenza Lidl, ha cercato di contattarmi via Mail, ma io non rispondo, ha anche cercato di contattarmi telefonicamente, ma io non rispondo. Bene di tutti questi fantomatici contatti io non ho assolutamente traccia, nessun numero con prefisso +49 mi ha contattato e non ho risposto, nessuna mail ricevuta neanche in spam c'è traccia e poi perchè le e-mail di Lidl le ricevo tranquillamente, mentre quelle del centro assistenza tedesco no? Non vi sembra strano? Ovviamente io mi trovo senza aspirapolvere da oltre 1 mese, continui solleciti a Lidl sia telefonici che scritti, ma loro ogni volta asseriscono di aver sollecitato, ma questo da oltre 1 mese. Ho anche chiesto di darmi la mail del centro assistenza tedesco, ma non possono darmela ......Perchè? non si sa. Spero nella vostra assistenza legale per risolvere questo assurdo problema e vi allego scontrino e copia delle mail per dimostrarvi la mia buona fede e attendo notizie in merito, pertanto vi autorizzo a procedere per mio conto. Cordiali saluti Michele Cafagna

Abbiamo acquistato in data 29/11/2025 presso il punto vendita Lidl di via Cardinal Callegari a Padova (Italy) un robot da cucina Monsieur Cuisine Smart silvercrest, numero seriale IAN 419337_2210. A causa di impegni familiari, lo abbiamo aperto e utilizzato solo il 6-7 dicembre 2025: la confezione esterna è integra e conservata, il dispositivo era privo di segni di manomissione con sigilli intatti. Dopo la prima accensione, il display ha emesso brevi lampi e si è spento definitivamente, senza reagire nonostante alimentazione verificata su prese funzionanti. Si tratta di un evidente difetto di conformità ex D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), su prodotto nuovo e inutilizzato. Ho contattato l'assistenza Lidl, che ha prospettato tempi di risposta eccessivi rispetto al diritto di recesso. Verificato che lo stesso modello era disponibile a Vigonza (PD, Italy), mi sono recato martedì 9 dicembre alle ore 9 circa nel punto vendita per acquistarne uno nuovo e restituire il difettoso. Un commesso ha confermato la disponibilità, l'ho trovato, caricato e portato in cassa e, a questo punto, mi è successa una cosa mai verificatasi in oltre 50 anni di vita: non solo non è stato possibile acquistare un articolo regolarmente esposto e disponibile (qualora un prodotto fosse realmente non più disponibile, non lo si lascia in esposizione, regola basilare di diligenza) nel punto vendita ma la cassiera ha chiamato il responsabile per comprendere per quale motivo l'articolo non risultasse vendibile, il quale si è appropriato energicamente della scatola del prodotto rispondendo che non era possibile effettuare la vendita su indicazione del suo diretto superiore, negandomi l'acquisto senza trasparenza o motivazione adeguata. Una prima ricerca online ha confermato che questo guasto (mancata accensione dopo lampi iniziali) è sistemico su Monsieur Cuisine Smart della SilverCrest, con numerose lamentele su forum, social e Altroconsumo. Lidl e SilverCrest hanno omesso controlli qualità basilari (es. test accensione), contravvenendo ai basilari obblighi di diligenza e, successivamente di trasparenza, nei confronti dei clienti. Spero vivamente si possa avviare qualche azione legale comune nei confronti di Lidl e SilverCrest visto l'altissimo numero di dispositivi che presentano difetti già dall'acquisto. M.S.