Egregio Sig. Thau,
La ringraziamo per la Sua cortese comunicazione e per la fiducia dimostrata nel corso degli anni nei confronti della nostra rete di assistenza.
In riferimento a quanto da Lei rappresentato, precisiamo che la garanzia legale di conformità, disciplinata dagli artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), si applica esclusivamente ai beni acquistati dal consumatore e regolarmente fatturati da un venditore o installatore autorizzato.
Nel caso da Lei descritto, la scheda elettronica risulta essere stata sostituita direttamente dal tecnico dell’assistenza, a titolo gratuito e senza emissione di documento fiscale.
In assenza di una regolare vendita o fattura, non sussistono i presupposti giuridici per l’attivazione della garanzia legale del produttore o del venditore, in quanto non vi è stata alcuna transazione commerciale tra le parti.
Pertanto, pur comprendendo il disagio arrecato, non è possibile riconoscere la copertura in garanzia sulla scheda in oggetto.
Restano invece a Suo carico, come da preventivo, i costi relativi alle parti da sostituire (scheda e sonde).
Rimaniamo comunque a disposizione per concordare, tramite il centro assistenza, un’eventuale soluzione commerciale di cortesia, qualora ritenuta opportuna.
RingraziandoLa per la collaborazione e la comprensione,
Le porgiamo i nostri più cordiali saluti.
LucaSaletti‑TechnicalAssistanceSpecialistTechnicalAssistanceDpt.+39036587831www.fondital.comwww.novaflorida.comFollowuson:
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Inviato: lunedì 6 ottobre 2025 21:16
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Oggetto: Mancata riparazione caldaia in garanzia
