Spett. Euromatic by ProtecoCastagnito (CN)In data 24/02/2021 ho acquistato presso il negozio Bricoman di Elmas un Kit apricancello Closer 230 V 500 kg, con garanzia di 3 anni, pagando contestualmente l’importo di 299,00 euro. A distanza meno di 2 anni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non risponde ai comandi, non si chiude e raramente si apre, costringendomi a scendere dall'auto per procedere all'apertura e chiusura manuale. Vi ho contattato tramite la chat whatsapp, non avendo mai avuto risposta al numero di telefono indicato, nel mese di gennaio e mi avete risposto che, non essendoci un servizio di assistenza nella mia regione, la Sardegna, avrei dovuto chiamare io un tecnico qualificato, pagandolo di tasca mia, e che poi avrei dovuto farvi contattare dall'elettricista che avrebbe dovuto comunicarvi i motivi del danno e se c'era da sostituire pezzi difettosi ci avreste pensato voi, senza dire in che modo. E, in ogni caso, avete detto che le condizioni di garanzia sarebbero state tali anche se aveste avuto un vostro tecnico in zona. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la riparazione del prodotto o, in alternativa, la sostituzione del prodotto, senza spese a mio carico, o, in alternativa, il rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Quaranta Gloria Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento
