In data settembre 2025 ho acquistato un iPad ricondizionato. Dopo alcuni mesi di utilizzo, il dispositivo ha iniziato a presentare difetti evidenti, in particolare surriscaldamento durante la ricarica e una curvatura fisica del telaio.
Ho quindi richiesto assistenza in garanzia e inviato il prodotto al venditore. Tuttavia, a seguito dell’intervento dichiarato come “riparazione”, il dispositivo mi è stato restituito con gli stessi identici problemi, senza alcun miglioramento.
Inoltre, il prodotto è stato restituito in condizioni non adeguate (imballaggio danneggiato) e privo di parte degli accessori inviati (mancanza dell’alimentatore).
Alla luce di quanto sopra, ritengo che la riparazione non sia stata effettuata correttamente né in modo risolutivo, configurando di fatto una mancata riparazione del prodotto.
Ho già provveduto a segnalare nuovamente il problema e a restituire il dispositivo una seconda volta, richiedendo espressamente il rimborso completo o la sostituzione.
Si allegano foto a supporto che dimostrano:
la curvatura del dispositivo
le condizioni del prodotto al momento della restituzione
l’imballaggio ricevuto
Pertanto, richiedo la risoluzione definitiva della pratica tramite rimborso completo del prezzo pagato o sostituzione del prodotto, senza ulteriori tentativi di riparazione.
