Buongiorno,la presente per chiedere la sostituzione del prodotto Asus VivoWatch a voi restituito NOVE mesi or sono e del quale non abbiamo ancora alcuna previsione di spedizione.Per completezza allego qui una breve cronistoria dello sventurato ordine:- Acquisto in data 05/05/2020 con ricevuta nr 151-2020- Prima richiesta di assistenza in data 10/04/2022 alla quale NON segue risposta.- Seconda richiesta in data 21/04/2022 alla quale segue richiesta di nr seriale e contestuale comunicazione.- In data 03/05/2022 veniamo contattati con autorizzazione al reso che provvediamo a spedire il giorno seguente ed a notificarvi l'avvenuta spedizione il 05/05.- DUE mesi di silenzio, il 20/07 chiediamo lumi- il 22/07 riceviamo notifica che l'ordine è in lavorazione- il 26/08 sollecitiamo richiesta di informazioni ma non riceviamo risposta.- passa un altro mese, il 27/09 chiediamo informazioni e riceviamo risposta il 29/09: Buongiorno ci scusi il ritardo, stiamo attenendo che Asus rifornisca il magazzino ufficiale di Milano. L'arrivo dovrebbe essere tra questa settimna e la prossima.- Passa un ulteriore mese, il 24/10 vi ricontattiamo senza ottenere risposta.- 15/11 NESSUNA risposta- 31/01/2023 NESSUNA rispostaCredo che ogni commento sia superfluo, l'oggetto è stato regalato per un compleanno. Potete ben immaginare la mia VERGOGNA nel ripetere dopo nove mesi alla persona che l'orologio è tuttora in assistenza e relativamente al quale non ho tempistiche di arrivo.Sono a chiedervi quindi di dare seguito nel più breve tempo possibile alla sostituzione del prodotto difettoso con modello pari o superiore.grazie
