?Buongiorno, con la presente porto alla vostra attenzione il fatto che l’orologio Citizen acquistato e ancora in garanzia non è stato ANCORA riparato, ne ho avuto notizie dalla Citizen Italia, nonostante il reclamo ufficiale mandato anche a mezzo pec.Di seguito una descrizione sintetica degli avvenimenti.In data 11/02/2021 ho acquistato il “Citizen Promaster ny0084-89e” presso il negozio Online di “Gioielleria Casano” con sede fisica in Marsala (TP). In data 30/05/2021, dopo essermi immerso in mare ad una profondità non superiore ad un metro, ho notato che sul quadrante dell’orologio è comparso un leggero alone di umidità. Qualche giorno dopo, nel tentativo di regolare l’orario del dispositivo, la corona si è letteralmente spezzata, restandomi in mano. Non appena possibile ho contattato la “Gioielleria Casano” dal quale ho comprato l’orologio, descrivendo il problema e pattuendo di spedire l’orologio a mie spese presso la loro sede fisica sita in Marsala (TP), in modo che potessero mandarlo in assistenza. Ho spedito l’orologio in data 24/06/2021 ed è giunto alla gioielleria in data 28/06/2021. In data 20/07/2021 ho ricevuto via “Whatsapp” dalla Casano Gioielli un elenco dei lavori di riparazione necessari per aggiustare l’orologio al costo di 90,00€ con la comunicazione che L’orologio non poteva essere riparato in garanzia. Di seguito ho contattato telefonicamente il centro assistenza di Palermo che ha ispezionato l’orologio, che mi ha riferito che il danno non era coperto dalla garanzia in quanto causato dall’entrata d’acqua dalla corona. Il presunto tecnico con cui ho parlato al telefono sostiene che l’acqua sia entrata dalla corona a causa di una chiusura errata della stessa da imputare allo scrivente.TENGO A SOTTOLINEARE CHE AL MOMENTO DELL’INGRESSO IN ACQUA LA CORONA ERA ASSOLUTAMENTE CHIUSA.Ho più volte richiesto sia all’assistenza di Palermo che alla “Gioielleria Casano” una dichiarazione scritta in cui si attestasse che la riparazione non era compresa nella garanzia e le relative motivazioni, oltre che un preventivo UFFICIALE per la eventuale riparazione. Ad oggi non ho ricevuto nulla di tutto ciò e l’orologio è ancora nelle loro mani.
