in data 12/02/2024 portavo il mio veicolo SMART targato AV939YJ presso il centro Carglass di Legnano per una scheggiatura del parabrezza. L'intervento veniva risolto tramite riparazione gratuita poichè assicurato con garanzia cristalli presso la società Reale Mutua Ass.ni
Dopo circa 3 mesi, il danno si è ripresentato proprio nello stesso punto. Ritornavo alla Carglass lamentandomi dell'accaduto e in tutta risposta mi sento rispondere che non possono riparare il danno poichè non sono piu' assicurato con la garanzia cristalli (preciso che in data 30/03/24 stipulavo la copertura assicurativa presso un'altra compagnia come veicolo d'epoca e in tale polizza non vi è la copertura cristalli). Alle mie rimostranze, in quanto il loro intervento di febbraio dovrebbe essere in garanzia, addirittura "a vita" come tanto decantano sia in pubblicità che in filiale (vedasi anche l'allegato alla fattura) non ho ottenuto che la risposta precedente, ovvero che se voglio la riparazione devo essere assicurato. Mi chiedo, per loro non vale la garanzia di 24 mesi? Perchè pubblicizzano una garanzia "a vita" sulla riparazione quando invece non è cosi? ma soprattutto perchè una compagnia assicurativa o un utente finale dovrebbe pagare 2 volte per lo stesso intervento?
Chiedo assistenza a voi per ottenere ciò che è in mio diritto, ovvero la riparazione del danno in garanzia.
