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Mancata riparazione in garanzia

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Garanzia

Reclamo

S. P.

A: LIDL

12/02/2026

Ho acquistato una batteria per elettroutensili (Batteria smart 8Ah 0426037) il 05.10 2024 al prezzo di 69,00 Euro. L'ho usta pochissimo e inserendola nel proprio carica batteria si illumina la spia verde che indica la carica completa, ma in realtà la batteria è scarica e ciò si evince dall'accensione della spia rossa pigiando l'apposito tasto di test sulla batteria stessa. Ho contattato l'assistenza LIDL con email il 17 Dicembre 2025, chiedendo l'intervento della garazia. In breve tempo mi è stato risposto che sarei stato contattato dall'assistenza del produttore della batteria ,ma ad oggi,nonostante un ulteriore sollecito, non sono ancora stato contattato da nessuno. Desidero sottolineare che la batteria in questione è in perfette condizioni estetiche perchè è stata utilizzata pochissimo, probabilmente una sola volta, pertanto è assolutamente probabile che si tratti di un prodotto difettoso.

Messaggi (2)

LIDL

A: S. P.

16/02/2026

Numero di pratica: 126652338 Riferimento reclamo: Gentile Cliente, Siamo spiacenti di leggere la sua segnalazione e desideriamo fare chiarezza sulla gestione della sua richiesta di assistenza. A seguito di verifiche interne, ci risulta che il nostro servizio clienti le abbia inviato una comunicazione dettagliata in data 12.02.2026 alle ore 11:01 al suo indirizzo mail personale. In tale messaggio le avevamo indicato i giorni in cui il centro tecnico aveva già provveduto a scriverle, riportando il testo integrale della mail così da garantirle tutte le informazioni necessarie. È possibile che la comunicazione sia finita nella cartella della posta indesiderata, a questo proposito le chiediamo gentilmente di controllare e fornire quanto richiesto. Restiamo a sua disposizione per inoltrarle nuovamente i dettagli o per fornirle ulteriore supporto qualora ne avesse bisogno. Può scrivere all'indirizzo e-mail qualita.clienti@lidl.it indicando sempre nell'oggetto il Suo numero di pratica 126652338 o chiamare il numero 800480048. Cordiali saluti Riferimento reclamo: Distinti Saluti, Lidl Italia S.r.l. a socio unico via Augusto Ruffo, 36 37040 Arcole (VR) ref:00D58000000K3E6.500J900000Joj3b:ref

LIDL

A: S. P.

04/03/2026

Numero di pratica: 126652338 Numero di pratica: 126652338 Riferimento reclamo: Gentilissimi, vi informiamo che la pratica si è conclusa positivamente: il cliente verrà rimborsato. Abbiamo provveduto a inviargli una mail in data 04.03.2026 con tutte le istruzioni necessarie per effettuare il reso e ricevere il rimborso. Si prega di considerare il caso risolto. Cordiali saluti Riferimento reclamo: Distinti Saluti, Lidl Italia S.r.l. a socio unico via Augusto Ruffo, 36 37040 Arcole (VR) ref:00D58000000K3E6.500J900000Joj3b:ref


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