Spett. Zamika Store
In data 30 Giugno 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un Montalatte Elettrico Automatico 4 in 1 per Cappuccino, Latte, Cioccolata Calda (Numero oggetto: 355462200636) pagando contestualmente l’importo di 27.90€.
A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, il montalatte ha smesso di funzionare correttamente.
Il 3 giu. 2026 vi ho inviato un messaggio tramite Ebay (piattaforma su cui è avvenuto l'acquisto) per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e, A MIE SPESE, vi ho inviato a tal scopo il prodotto come da indicazioni del vostro operatore, prodotto consegnato presso l'indirizzo fornito dal vostro servizio clienti in data 1 luglio 2026. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato e il servizio clienti non risponde ai miei messaggi da piattaforma ebay.
Ricapitolo qui di seguito per l'ennesima volta le informazioni necessarie:
- numero d'ordine ebay 08-13264-49084
- lettera di vettura della riconsegna presso il vostro store POSTE JF00003941183
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto e delle spese di spedizione inutilmente sostenute.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
