Spett. Refurbed
In data 14/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un iphone 13mini pagando contestualmente l’importo di 284,89 €.
A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, si spegne continuamente, compare una scritta sul display che mi invita a collegare il dispositivo ad un pc per effettuare un aggiornamento. Collegato il dispositivo ad un pc per effettuare un aggiornamento, il dispositivo stesso si spegne definitivamente.
Ho contattato il numero verde che vi ha inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il 22/05/2026. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato, anzi mi è stato detto che il telefono è caduto in acqua e che le riparazioni sono a mio carico. Il dispositivo non è mai caduto in acqua. Le foto che mi avete mandato non costituiscono nessuna prova.
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto
Ricevuta di pagamento
