Buonasera,il 6 aprile ho pagato 119€ a voi EuroPalTners Italia per la riparazione del fornello a induzione Candy (CI640CBA) nell'abitazione in cui abitiamo io e mia moglie a Milano. A fronte di questa spesa sarebbe venuto un tecnico a tentare la riparazione, e se fosse avvenuta con successo, la faccenda si sarebbe conclusa lì, altrimenti mi avreste rimborsato il costo (eccetto i 35€ dell'uscita del tecnico).Il tecnico è venuto per 3 volte:- nella prima uscita a verificare il problema (di 4 fornelli, 2 non rilevavano le padelle adatte)- nella seconda uscita ha tentato, ma senza successo (attraverso la sostituzione della scheda dei 2 fornelli)- (venerdì 29 aprile) nella terza uscita sembrava apparentemente riparato (in quanto i fornelli rilevavano le padelle)Il problema risiede nel fatto che in realtà ha riparato un guasto per causarne un altro, invece di aver riparato l'elettrodomestico, ogni singolo fornello dopo 10 minuti, nonostante rimangano accesi e non riportino errori, smettono di emanare calore (rendendo quindi disagevole anche la cottura di una banale piatto di spaghetti). Vi abbiamo chiamato il 3, il 6 e il 9 maggio per questo problema e, dopo vari rimbalzi, è ritornato lo stesso tecnico delle uscita sopra menzionate il quale ci ha riferito che avrebbe aperto una pratica interna per ordinare i pezzi necessari alla riparazione.Dopo questo momento, non solo ci avete lasciato con i fornelli malfunzionanti, ma ci avete chiesto di aprire una nuova pratica a ElectroSmart (in quanto la vostra pratica è stata chiusa ma non visibile da ElectroSmart che dichiara la pratica ancora aperta) a fronte di un ulteriore pagamento di 114€.In sostanza non avete riparato nulla nonostante abbiate ricevuto il pagamenti di 119€ a inizio Aprile, inoltre non c'è stata alcuna azione da parte vostra nelle successive settimane dalla data del nostro reclamo telefonico (per inciso il tecnico non si è più fatto sentire).Vi invito a procedere immediatamente con la dovuta riparazione del fornello a induzione Candy senza ulteriori costi aggiuntivi inviandoci il tecnico con i pezzi necessari.
