Buongiorno , in data 01-11-2025 presso il rivenditore CASTAGNA F.lli di Villafranca (VR) ho acquistato una lavastoviglie BEKO mod. bdin37530
Dopo essermela portata a casa ho tolto la vecchia lavastoviglie dal mobile e inserito questa nuova.
Ho collegato tubi e corrente correttamente e inserito il prodotto nel mobile al posto del precedente.
In un primo momento non ho montato il pannello frontale della cucina per verificare prima se la lavastoviglie Beko funzionasse a dovere.
Già dopo il primo lavaggio con funzione apertura porta automatica ( e senza il pannello cucina montato sul frontale della lavastoviglie) ho riscontrato che la stessa si apriva di quasi 45° , nettamente troppo in confronto al normale.
Ho verificato ( sono un ex manutentore meccanico) che la molla inferiore dx della cerniera è ballerina ( quindi rotta o sganciata dalla sede).
Ho contattato il centro assistenza BEKO di Legnago (VR) e due giorni dopo mi hanno inviato un tecnico che stranamente senza neanche guardare la lavastoviglie ha asserito che bisognava montare un pannello mobile - Quello per le cucine che hanno lo zoccolo alto nella base.
Calcolando che la mia vecchia Candy non aveva tale pannello mobile e lo zoccolo è tagliato appositamente per bypassare la cosa mi sembra un po assurdo.
Detto ciò il tecnico ha preso su le sue cose e se n'è beatamente andato senza fare altro.
Da qui parte un calvario di telefonate all'assistenza BEKO sia al numero che si trova sul loro sito per l'assistenza (+-12 telefonate) , sia ho chiamato il servizio reclami al 0246969 e mi hanno detto che bisognava aprire una pratica con centro assistenza.
Mi ha chiamato il centro assistenza BEKO di Legnago che ci ha rimandato al servizio assistenza BEKO Italia , interpellato il rivenditore Castagna F.lli per avere un consiglio ci è stato risposto che loro, una volta uscito il prodotto, non hanno più nulla a che fare.
Detto questo io mi ritrovo da Novembre 2025 con la lavastoviglie che lava perfettamente ma che mi fa aprire la porta eccessivamente ( anche col rischio di inciamparci/sbatterci sopra) e nessun centro assistenza che mi dia risposte o interventi in garanzia come diritto .
Per questo mi appello ad altro-consumo per vedere se riusciamo a sistemare questo fastidioso problema.
Cordiali saluti
Giorgio Coletta
