Mancata risposta alla richiesta di reso

Buon pomeriggio, Ho acquistato un abito sul sito ILOVEDRESS in data 16 settembre 2026, e il prodotto mi è arrivato il 23 settembre. Purtroppo per una questione di taglia sono stata costretta a richiedere il reso. Pertanto ho seguito la modalità richiesta dal sito stesso, che prevede l'invio di una richiesta di reso via WhatsApp e successivamente, una volta dato esito positivo, si può con la spedizione del prodotto. Per ben 2 giorni, ovvero sia il giorno 6 ottobre sia oggi, ho scritto su WhatsApp ma non ho ricevuto alcuna risposta. Chiedo dunque un aiuto per risolvere la questione. Vi ringrazio anticipatamente. R.D.