Buongiorno, In data 30/08/2026 ho contattato Hello Tickets per chiedere la possibilità di cancellazione di un biglietto prenotato tramite loro per la visita dell'Antelope Canyon (USA) in quanto il mio compagno ha avuto un incidente ed è stato sottosposto a intervento chirurgico. Abbiamo cancellato tutto il viaggio, voli inclusi. L'unica cosa che non sto riuscendo a cancellare è questa attività.
Ieri mattina, dopo 1 mese di mancata di risposta, nonostante i numerosi solleciti, da parte di Hello Tickets, ho deciso di scrivere direttamente al Provider dell'attività, (National Park Express, con sede negli USA) per chiedere supporto a loro. Loro mi hanno subito risposto accettando la mia richiesta di cancellazione ma dicendomi che avrei dovuto contattare Hello Tickets per ricevere il rimborso.
Ed eccomi qua. Anche stamattina gli ho riscritto a Hello Ticket ma nulla. Il loro unico numero di telefono disponibile risponde dalla spagna e dice che la casella della segreteria telefonica è piena e non può ricevere messaggi. Io non so come contattarli e di conseguenza ricevere il mio rimborso, rimborso che il provider dell'attività mi ha già accettato. Potete aiutarmi?
L'attività è prenotata per il giorno 3/10 quindi spero che ci sia modo di contattarli prima in quanto io è dal 30/08 che ci provo...
Grazie,
