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MANCATA RISPOSTA

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

E. P.

A: INDESIT

13/11/2023

in data 27/11/2021 ho acquistato su PREZZOFORTE un'asciugatrice indesit modello YTM1183KRXIT. L'asciugatrice è stata usata pochissimo perchè fin da subito ha dato problemi. non ha mai asciugato perfettamente: a fine ciclo (ho provato tutte le opzioni) il bucato risulta umido, al punto da doverlo eseguire una seconda e anche terza volta, con azzeramento dei benefici in termini di risparmio energetico e soprattutto tempi di asciugatura. Pulisco regolarmente tutti i filtri, ma il problema non si è mai risolto e l'asciugatrice non ha mai effettuato un'asciugatura completa. Ho chiamato più volte il numero di assistenza, che non ha mai risposto, ho scritto via whatsapp ma sono passati mesi e nessuno richiama.Adesso la situazione è peggiorata e l'asciugatrice non asciuga più. Chiedo di ricevere assistenza prima che scada la garanzia.

Messaggi (2)

INDESIT

A: E. P.

13/11/2023

NUMERO PRATICA  3950190735  '‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹Gentile Cliente,in merito alla Sua e-mail, stiamo verificando quanto evidenziato,abbiamo inoltrato la sua segnalazione all'ufficio di competenza.Verrà contattato nel più breve tempo possibile.Distinti SalutiServizio ClientiWhirlpool Italia S.r.l. Socio Unico(La informiamo che la sua richiesta è gestita dall'Italia)On

E. P.

A: INDESIT

14/11/2023

Questa mattina dovevo essere ricontatta alle ore 10 per acquisire i codici S/N e IC dell&#39asciugatrice. Non ho ricevuto alcuna chiamata. Chiedo di essere ricontattata per fornire i codici e fissare una data con il tecnico, visto che il prodotto, ancora in garanzia, adesso non asciuga praticamente pi&#249 (per asciugare un carico devo rilanciare il programma 6/7volte). Un disagio enorme ed un consumo energetico esagerato.


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