Spett. PhoneshockIn data 18/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio l'iphone 13 pro max con dilazione di pagamento a 12 quote con l’importo di 1231,00€ (inclusi 42 euro extra, nonostante sul sito vengono indicati zero interessi ) A distanza di 6 ore dall'acquisto, il prodotto presenta problemi di configurazione che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, problemi hardware che non mi permettono l'utilizzo. In data 19 aprile come da voi consigliato mi sono recata in apple store per procedere alla sostituzione ma effettuano, su acquisti effettuati da aziende terzi, solo riparazione riferendomi che è il negozio stesso dove ho effettuato l'acquisto a procedere con il cambio. In data 20 aprile mi sono recata presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché sostenete il contrario, ossia che non spetta a voi sostituirlo e nonostante vi abbia portato un foglio attestante ciò che mi è stato riferito da parte dall'apple (ossia che c'è possibilità di solo riparo) tutt’oggi non mi è ancora stato fornita nessuna richiesta di cambio prodotto o nessun riscontro alla mia richiesta di recedere dal contratto di finanziamento e sul come procedere alla consegna del prodotto (perché in data 18 aprile mi è stata inoltre negata la cessione del bene) Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con blocco del finanziamento e la successiva consegna del bene in mio possesso. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Santoro Simona Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento
