Mancata sostituzione infissi montati con misure errate

Buonasera,Ho ordinato presso il salone dell'infisso degli infissi per un appartamento e il giorno che sono venuti per il montaggio, dopo aver rimosso i vecchi infissi, nonostante risultasse chiaro che le misure non erano corrispondenti a quelle concordate, hanno comunque montato (male) gli infissi sbagliati. Dopo aver preso contatti con il tecnico (Alessio) sia telefonicamente che via messaggio, ed aver appurato l'errore, ho inviato una mail con le foto degli infissi montati e richiesto una data per la sostituzione, nonché supporto per la documentazione Enea. Questo è successo a dicembre. Al momento non ho ricevuto né la documentazione né un riscontro sulla data, nonostante diverse mail inviate e nonostante varie telefonate con il tecnico che di settimana in settimana assicurava l'esecuzione dell'intervento a stretto giro.

Buongiorno,in risposta alla segnalazione di reclamo della signora Marika Lombardi,a noi Ditta, i lavori svolti presso la sua abitazione risultano completi ed eseguiti a regola d'arte, la sostituzione richiesta non verrà eseguita poiché torniamo a ripetere che il montaggio è stato eseguito correttamente.I certificati per richiedere la detrazione Enea, dalla produzione risultano inviati, non ci ostentiamo a rinviarli se non sono in suo possesso.Per quanto riguarda il rimborso dei 2.300Eur, da lei richiesto, non verrà preso in considerazione, per motivi riportati in precedenza.Il salone dell'infisso ha già consegnato il suo reclamo alle sedi legali di competenza.Cordialmente.

Ho anche i messaggi di Alessio che ammette l&#39errore e promette la sostituzione, nonch&#233 le foto degli infissi inviate nei giorni immediatamente seguenti al montaggio