Spett. Nuvolari In data 21/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una maglietta marca The North Face pagando contestualmente l’importo di 40€. A distanza di 16 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il logo in corrispondenza della schiena si è irrimediabilmete crepato.Il 6/4/23 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia, ma non è stato possibile per la mancanza di un responsabile in sede. Stessa cosa il giorno seguente, mi viene però detto di attendere il giorno 11/4/23 per la chiusura dell'attività per le festività pasquali per ricevere una chiamata dalla responsabile. In data 12/4/23 mi reco di nuovo presso la sede di via Boccea 123 non avendo avuto nessun contatto telefonico, come precedentemente indicato.La mia richiesta è stata rigettata poiché secondo la policy aziendale, indicatami per la prima volta di data 12/4/23 telefonicamente dal responsabile area Maurizio un indumento lavato non è più in garanzia. Contesto quanto sopra in quanto il capo è stato lavato una sola volta seguendo scrupolosamente quello indicato sull'apposita targhetta, infatti solo il grande logo presente sulla schiena si è in parte, maggiormente la parte rosso scuro, deteriorato e non tutte le altre stampe presenti sulla maglietta, inoltre è implicito al momento dell'acquisto che un bene come un capo di abbigliamento venga lavato nei modi indicati dal produttore durante il periodo di 24 mesi di garanzia.A tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Luca Lanzini Allegati:Ricevuta di pagamento
