Non ho ancora ricevuto risposta alla mia mail del 3 ottobre 2026 in merito al preventivo inviatomi per il nuovo intervento. Ho valutato la vostra proposta di uno sconto del 10% sulle piante e la ritengo inadeguata rispetto a come si sono svolti i fatti.
Ci tengo a riepilogare brevemente la situazione:
A meno di tre mesi dal vostro lavoro iniziale, quindi in pieno periodo di garanzia, vi ho subito segnalato la forte sofferenza delle piante inviando le foto.
Mi è stato detto di aumentare le innaffiature e di risentirci a settembre. Ho seguito alla lettera le vostre indicazioni, ma i due gelsomini e le altre piante fornitemi sono comunque seccati.
Durante il sopralluogo di settembre il vostro addetto ha trovato la terra secca, ma questo è dipeso unicamente dal fatto che era inutile continuare a bagnare piante ormai morte. Tutte le altre piante della casa, bagnate con la stessa cura, godono infatti di ottima salute.
Essendo il problema di tutte le piante acquistate, emerso e comunicato durante la garanzia, chiedo la sostituzione almeno dei due gelsomini, come previsto in questi casi.
Sono disposta a pagare il prezzo pieno per le altre piante nuove che ho scelto di aggiungere durante la mia ultima visita in vivaio, così come trovo corretto pagare il costo della manodopera per l'intervento. Non posso però accettare di pagare nuovamente per i due gelsomini che non hanno attecchito fin dall'inizio.
Vi chiedo quindi di rivedere il preventivo stornando interamente il costo dei due gelsomini, mantenendo invariati la manodopera e il prezzo delle altre piante nuove.
