Spett. Klarstein
In data 09.07.25 ho acquistato tramite Amazon una cappa aspirante modello Montblanc 90 Black pagando contestualmente l’importo di 254.59 €.
A distanza di 11 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, il motore di aspirazione ha rotto la gabbia di contenimento in plastica e la cappa è quindi inutilizzabile.
Il 03.07.26 vi ho contattato via email per richiedere la quotazione del ricambio e, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, mi avete offerto l'opzione della sostituzione del prodotto in garanzia.
Come da accordi (ticket 008183740) ho spedito la cappa e da quel momento non avete più risposto alle email.
Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto o un riscontro alla mia richiesta.
Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
