In data 11 agosto 2026 ho effettuato un ordine tramite il Vostro sito bigoodino.com, successivamente confermato nella medesima data.
Sul vostro sito, nella sezione relativa alle spedizioni, sono indicati tempi di elaborazione dell’ordine da 1 a 3 giorni lavorativi. Ad oggi, tuttavia, non ho ricevuto alcuna comunicazione relativa all’elaborazione, all’evasione o alla spedizione del mio ordine, né alcun aggiornamento in merito al suo stato.
A fronte di tale situazione, ho effettuato ripetuti tentativi di contattare il vostro servizio di assistenza per ricevere informazioni sull’ordine, senza tuttavia ricevere alcuna risposta.
Considerata l’assenza di aggiornamenti dall’11 agosto, il mancato riscontro alle mie numerose richieste di assistenza e il conseguente venir meno della mia fiducia nel servizio, comunico formalmente di non essere più interessata a ricevere il prodotto ordinato.
Con la presente chiedo pertanto l’annullamento dell’ordine e il rimborso integrale dell’importo da me corrisposto, comprese le eventuali spese di spedizione, mediante riaccredito sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Vi invito a fornirmi conferma scritta dell’annullamento dell’ordine e dell’avvio della procedura di rimborso entro 15 giorni dal ricevimento della presente.
In assenza di un riscontro, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti.
Allego screen dell’ordine
