Mancata spedizione

Buongiorno, giorno 06/02/2024 ho effettuato un acquisto, tramite lo store ufficiale, di uno smartphone xiomi13T green. Scelsi questa colorazione perché era l'unica disponibile in quel momento, di fatto è stato elaborato l'aquisto con esito positivo ed è stato anche effettuata lettera di vettura da consegnare al corriere. Purtroppo quest'ultimo passaggio non è mai avvenuto ed ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro. Gradirei una spiegazione ed una risoluzione immediata del problema. Grazie Cordiali saluti