Mancata spedizione

vi scrivo in merito all'ordine BB920310306 del 20/02/2026, ad oggi non ancora consegnato. Dalla vostra comunicazione del 21/02 risulta che la merce sia stata spedita, ma il tracking GLS fornito continua a risultare inesistente. Nonostante l’apertura di un ticket di assistenza, non ho ancora ricevuto alcun aggiornamento concreto. Trovo inaccettabile che, a distanza di giorni dalla presunta spedizione, non vi sia traccia del pacco né una risposta.

Gentile Cliente, grazie per averci contattato BricoBravo è un Marketplace, per richiedere assistenza circa ordini/fatture/annullamenti e resi è necessario contattare il venditore. Può utilizzare il seguente LINK inserendo la mail utilizzata in fase d'acquisto s:help.bricobravo.com Il venditore di riferimento prenderà in carico la sua richiesta entro 48h lavorative. Qualora non risolvesse tramite il venditore, potrà sempre richiedere il nostro intervento dopo 3 giorni dall'apertura del primo ticket, basterà rientrare nella conversazione e presentare reclamo il nostro Team prenderà in carico la sua segnalazione e provvederà alla risoluzione entro le tempistiche che verranno indicate nel reclamo stesso. ATTENZIONE Questa comunicazione viene generata automaticamente ti preghiamo di non rispondere a questo messaggio. Servizio Clienti BricoBravo

Sì peccato che il ticket sia stato già aperto ma non ho ricevuto risposta alcuna dal venditore né tantomeno da voi. Il tracking continua ad essere inesistente quindi è stata creata una bolla di spedizione ma non è stata effettivamente effettuata la stessa. Dal 21 aprile ad oggi che il tracking risulta inesistente mi sembra una grandissima presa in giro.