Mancata Vincita

Buongiorno, ho partecipato al concorso VINCI UNA SPESA LUNGA UN ANNO ho inserito lo scontrino 14430066 del 15/07/2023 ore 16:22 di euro 13,80 e dopo diversi minuti di attesa, la procedura mi ha detto che avevo vinto 100 euro di spesa e di attendere la mail con le istruzioni per il premio. Non ricevendo nessuna mail ho scritto all'ufficio assistenza segnalando il problema mi è stato risposto che non risultava nessuna vincita, anzi che lo scontrino risultava giocato due volte senza nessuna vincita. Ho inviato anche la schermata della vincita, ma non vogliono sentire ragioni. Avevo segnalato in precedenza che il sito risultava molto lento e che non prendeva sempre le giocate. Infatti quella era 5/6 volta che giocavo e le altre giocate erano tutte risultate non vincenti. Mi hanno risposto che era un problema del mio browser visto che non sapevano cosa dire. Io ho eseguito tutte quanto scritto del regolamento e mi sembra assurdo la vicenda. Naturalmente oltre che non partecipare più il concorso pubblicizzerò l'accaduto per avvisare gli altri consumatori.

Gent.mo sig. Gabriele Giuli, abbiamo eseguito ulteriori e approfonditi controlli e purtroppo dobbiamo confermarle che la giocata relativa allo scontrino da lei riportato è risultata non vincente.In merito alla sua segnalazione, come da regolamento, per la convalida della vincita è necessaria anche la mail di conferma vincita,riportiamo a seguire la condizione puntualmente indicata nel regolamento del concorso: 'Per l'assegnazione dei premi farà fede la comunicazione on-line di vincita unitamente alla E-mail di conferma con le modalità di convalida della vincita. Solo questa E-mail vale come attestazione di vincita, in mancanza di questa l'utente non potrà reclamare il premio assegnato.'Distinti saluti segreteria organizzativaDa: Inviato: giovedì 20 luglio 2023 20:21A: concorsoregina@telefonassistenza.itOggetto: RECLAMA FACILE: Mancata Vincita - (CPTIT01837579-11)

Buongiorno, ribascico che se non &#232 arrivata la mail, &#232 un problema della vostra procedura. Il regolamento risulta ingannevola. Vi invito a migliorarlo. Ovviamente non comprer&#242 pi&#249 i vostri prodotti. Cordiali saluti

Rimango in attesa di un Vs riscontro positivo

Rimango in attesa di un Vs riscontro positivo

Sono ancora in attesa del reclamo aperto l&#39azienda non mi sembra seria

Gent.mo sig. Gabriele Giuli, come già risposto sia telefonicamente che alla sua precedente segnalazione su Altroconsumo di luglio 2023 abbiamo eseguito controlli approfonditi e le confermiamo che la giocata relativa allo scontrino da lei riportato è risultata non vincente.La mail non le è arrivata perché il premio non le è stato assegnato.In fase di assegnazione il sistema genera un codice alfanumerico (ID PREMIO) e invia la mail di avviso vincitaEssendo la sua partecipazione non vincente non si è generato il codice premio e non è quindi partita la mail di avviso vincita.Infine, le ricordiamo che come da regolamento, per la convalida della vincita è necessaria anche la mail di conferma vincita,riportiamo a seguire la condizione puntualmente indicata nel regolamento del concorso: 'Per l'assegnazione dei premi farà fede la comunicazione on-line di vincita unitamente alla E-mail di conferma con le modalità di convalida della vincita. Solo questa E-mail vale come attestazione di vincita, in mancanza di questa l'utente non potrà reclamare il premio assegnato.'Distinti saluti segreteria organizzativaDa: Inviato: lunedì 11 settembre 2023 21:49A: concorsoregina@telefonassistenza.itOggetto: Aggiornamento sul reclamo: Mancata Vincita - (CPTIT01837579-11)