Gentile Sig.ra Lelii, Spett.le Associazione, formuliamo il presente riscontro a seguito della comunicazione datata 06/09/2023. Jen Energia apprende con rammarico l'increscioso episodio verificatosi. Ci teniamo ad ogni modo a comunicare che l'azienda è volta a garantire un servizio corretto e da sempre è impegnata a contrastare e perseguire i comportamenti scorretti della rete commerciale. A tale proposito, specifichiamo che, gli incaricati alla promozione di servizi e/o prodotti per conto di Jen Energia, operano in maniera del tutto autonoma e indipendente rispetto alla nostra società, ma sono tenuti a uniformare la propria condotta a lealtà, correttezza e probità nei rapporti con i clienti finali. Come comunicato a mezzo mail in data odierna Le confermiamo che ad oggi non risulta alcun contratto caricato a sistema a Suo nome. Precisiamo ad ogni modo che, qualora venisse caricato, la Scrivente provvederà all'immediato annullamento a seguito della Sua contestazione. Alla luce di quanto sopra esposto Le confermiamo che le forniture continueranno ad essere gestite dall'attuale fornitore pertanto potrà richiedere voltura a qualsiasi altra società di vendita. Ricordiamo al cliente che al fine di dare soluzione alla pratica aperta, è necessario cliccare sul link di chiusura del ticket che troverà sulla pubblicazione on line del Suo reclamo. Scusandoci per il disagio arrecatoLe e rimanendo a disposizione per ogni Sua necessità cogliamo l'occasione per porgerLe cordiali saluti. Assistenza Clienti JEN Energia S.r.l. Sede legale: via Vincenzo Monti, 48 - 20123 Milano (MI) Numero verde: 800 183502 Numero da rete mobile: 02 40701260 Mail: [ mailto:assistenza.clienti@jenenergia.i%20t assistenza.clienti@jenenergia.it ] P.IVA e C.F.: 10815320964 Capitale sociale: euro 100.000,00 i.v. Società soggetta a direzione e coordinamento di CANARBINO S.p.A. (P.IVA e C.F. 01317810115) ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Riferimenti normativi/contrattuali: Delibere ARERA 199/11 e successive modifiche Delibera 209/2016/R/com - TICO Delibera 413/2016/R/com - TIQV Delibera 463/2016/R/com-TIF Condizioni Generali di Fornitura Le informazioni contenute in questo messaggio di posta elettronica e/o nel/i file/s allegato/i, sono da considerarsi strettamente riservate. Il loro utilizzo è consentito esclusivamente al destinatario del messaggio, per le finalità indicate nel messaggio stesso. Qualora riceveste questo messaggio senza esserne il destinatario, Vi preghiamo cortesemente di darcene notizia via e-mail e di procedere alla distruzione del messaggio stesso, cancellandolo dal Vostro sistema. Un corretto comportamento da parte di tutti contribuirà a realizzare una società più civile. Grazie. The information in this e-mail (which includes any files transmitted with it) is confidential and may also be legally privileged. It is intended for the addressee only. Access to this e-mail by anyone else is unauthorised. It is not to be relied upon by any person other than the addressee, except with our prior written approval. If no such approval is given, we will not accept any liability (in negligence or otherwise) arising from any third party acting, or refraining from acting on such information. Unauthorised recipients are required to maintain confidentiality. If you have received this e-mail in error please notify us immediately, destroy any copies and delete it from your computer system. Thank you. Save a tree ... please don't print this e-mail unless you really need to ! ] -- Messaggio analizzato da Libraesva ESG.
