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mancata voltura

Risolto Pubblico

ELITE MEDIA APPLICATIONS S.L.

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. N.

A: ELITE MEDIA APPLICATIONS S.L.

10/11/2023

Ho utilizzato il sito per effettuare la voltura del contratto Gas pensando che il sito fosse collegato a Engie e il pagamento effettuato fosse parte della voltura: 41.14€ in totale. Solo successivamente mi è venuto il dubbio sull' autenticità del servizio perchè dopo diversi mesi non ho ricevuta alcuna fattura, quindi ho contattato Engie per sapere il motivo della mancata fattura. Dopo aver ricevuto notizie dall'azienda il quale mi confermava la mancata voltura, controllavo su internet e ho visto che si tratta di un sito truffa. Vi chiedo gentilmente di supportarmi per chiedere il rimborso dei 41.14€ a valle di un servizio non effettuato. Grazie

Messaggi (1)

ELITE MEDIA APPLICATIONS S.L.

A: A. N.

11/11/2023

Gentile cliente,la ringraziamo per averci contattato.La informiamo che la sua richiesta non é stata accolta in quanto nonabbiamo ricevuto riscontro alla nostra mail del 25 agosto.In data 25 agosto le abbiamo inviato la seguente mail "Le chiediamo inoltre di comunicarci se ha bisogno della voltura GAS oLUCE, visto che ha richiesto la voltura luce però ci ha fornito il CodicePDR corrispondente alla fornitura del gas."Si ricorda che è onere dell'interessato fornire i dati corretti al fine diconsentire la regolarità ed il corretto espletamento della pratica.La scrivente, infatti, non risponde di eventuali ritardi o del mancatoespletamento del servizio richiesto, laddove le informazioni risultinoincomplete erronee o parziali.Cordiali saluti--Assistenza Clienti VolturaContrattoIl contenuto di questo messaggio è RISERVATO, riservato esclusivamente aldestinatario e senza autorizzazione alla diffusione, all'inoltro o allapubblicazione se non espressamente autorizzata. In conformità alledisposizioni della LOPDGDD e del RGPD, i dati contenuti nella presentecomunicazione sono trattati da Elite Media Applications SL. É possibileesercitare i diritti di accesso, rettifica, opposizione, limitazione e, sedel caso, portabilità o cancellazione comunicando e indicando i propri datipersonali all'indirizzo privacy@elitemediaapps.com.Ulteriori informazioni: *Informativa sulla *.El vie, 10 no --


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