Buongiorno,
mi associo al reclamo di G.B. riguardo Diffondilibro. it (https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/mancata-esecuzione-di-contratt/ca96f829519b8af80f).
È successo anche a me, il 18.2.2025, di sottoscrivere un contratto con loro per un servizio base (Easy Communication).
Prima di firmare il contratto, espongo alcuni dubbi a cui risponde (messaggio vocale su WA) il titolare dicendo che il numero di contenuti minimi dichiarati nel contratto sono molto bassi proprio per essere sicuri di raggiungerli (e che se un servizio garantisce 50 contenuti significa che loro ne possono produrre almeno 80-90 nei termini della durata del contratto). Aggiunge poi che, se proprio dovesse succedere di non raggiungerli, Diffondilibro si impegnerà a lavorarci un altro mese o due fino al raggiungimento di quanto concordato.
Bene, a quasi 10 mesi dal termine del contratto (19 maggio), entro cui avrei dovuto ottenere quanto previsto, manca ancora completamente più della metà dei contenuti minimi garantiti; così come non ho mai ricevuto i feedback settimanali (se non dopo numerose sollecitazioni), pure previsti dal contratto.
Ho chiesto più volte spiegazioni senza ricevere risposta, per mesi ho cercato di contattarli nel tentativo di trovare una soluzione comune, ma sono stata rimbalzata da una chat su Whatsapp all’altra all’email (sentendomi anche spesso rispondere in modo sgradevole). E quando capitava che rispondessero, garantivano termini, pubblicazioni e contatti che però non sono mai stati rispettati.
Stanca di rincorrerli, di non ricevere risposta per settimane e di perdere tempo, assieme ad altri colleghi nella mia stessa situazione, mi rivolgo a voi di altroconsumo, affinché ad altri utenti non capiti la stessa spiacevole esperienza.
