Mancato appuntamento per istallazione

Buongiorno, Oggi ho atteso tutto il giorno un certo tecnico do nome Marco che non si è presentato,non ha avvisato e non ha nemmeno risposto alle innumerevoli chiamate dell'operatore telefonico di Bioservizi. Vergogna e antiprofessionalita assoluta. Io no posso usare il mio erogatore d'acqua perché ho cambiato cucina e bioservizi mi ha detto che non posso reinstallarlo dasola. Posso disdire?