mancato cashback

buongiorno ho partecipato all'iniziativa AVENE protetto e rimborsato mi è arrivata la loro email di risposta che il cashback non poteva essere accettato perchè avevo inserito un trattino in più nella richiesta e mi hanno invitato a riprovare ma quando sono nel loro sito mi dice che l'iniziativa è terminata!

Gentile Consumatore,con riferimento al CASHBACK 'PROTETTO RIMBORSATO le facciamo presente che la sua richiesta, indipendentemente dall'inserimento o meno del trattino, non poteva e non può, in alcun modo, trovare accoglimento, tenuto conto che l'acquisto del prodotto promozionato, come si rileva dallo scontrino dai lei caricato (in allegato), è stato effettuato in data 10/05 e cioè successivamente al 04/05, data ultima di validità dell'attività in questione.Cordiali SalutiTeam AvèneQuesta comunicazione e ogni eventuale file allegato sono confidenziali e destinati all'uso esclusivo del destinatario. Se avete ricevuto questo messaggio per errore Vi preghiamo di comunicarlo al mittente e distruggere quanto ricevuto. Il mittente, tenuto conto del mezzo utilizzato, non si assume alcuna responsabilità in ordine alla segretezza e riservatezza delle informazioni contenute nella presente comunicazione via e-mail.