Mancato consegna pacco per colpa del corriere

Con il numero ID in oggetto è stata eseguita in data 22/01/2025 una spedizione assicurata per un importo di €.13,26. Il pacco non è stato consegnato per negligenza del corriere, il quale non solo non ha consegnato asserendo falsamente che l’indirizzo non era corretto, ma non ha in nessun modo comunicato che il pacco fosse in giacenza. L'azienda Packlink Pro ha riconosciuto l'errore ed ha rispedito al mittente (al sottoscritto) l'oggetto. Ho chiesto il rimborso della spedizione e Packlink Pro mi ha risposto che "Il rimborso include solo il costo dell'etichetta. I supplementi per i servizi accessori come Packlink Priority, Assicurazione e Contrassegno non possono essere rimborsati". Ovvero mi rimborserà €.5,94 a fronte di una spesa sostenuta di €.13,26.