Mancato contatto per modifica nominativo

Buongiorno, in data 2/4/2023 ho effettuato e pagato la prenotazione per un volo da Atene a Malpensa (con scalo a Belgrado) per mio figlio Nazrawi e la sua amica. A causa dello stupido intervento del browser il nome di mio figlio è stato modificato in Narravi, probabilmente pregiudicando la possibilità di essere imbarcato. Ho scritto più volte all'indirizzo mail callcenter@airserbia.com (con ricevuta di lettura) per avere informazioni su come procedere per modificare il nome, ma non ho mai ricevuto risposta. Lo stesso dicasi facendo un reclamo diretto alla compagnia aerea sul loro sito. Vorrei avere indicazioni su come procedere.