Mancato diritto di recesso e reso

Spett. Belloria Milano In data 18/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un vs prodotto (Multistyler 5 in 1) pagando contestualmente l’importo di 67,90 oltre a 3,95 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31/12/2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 04/01/2026. Il 05/01/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché non potete accettare resi o processare un rimborso standard per articoli per la cura personale che sono stati usati o testati, anche solo una volta. Contesto quanto sopra poiché uno strumento come il phon va acceso per capire come funziona. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 67,90 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Richiesta di recesso e reso

Ciao , La ringraziamo per il suo messaggio. Comprendiamo perfettamente le sue preoccupazioni e ci dispiace molto per l’inconveniente. Come indicato nella nostra politica di reso, purtroppo non possiamo procedere con il rimborso di articoli che sono stati utilizzati. Per maggiori dettagli può consultare la nostra policy; speriamo comprenda che seguiamo queste linee guida per garantire coerenza e standard igienici per tutti i nostri clienti. Per quanto riguarda il suo Multistyler, comprendiamo che voglia verificare il funzionamento del prodotto. Può testarlo, comprese le parti intercambiabili, ma le chiediamo gentilmente di non utilizzarlo sui capelli, così da mantenere gli standard igienici. La ringraziamo davvero per la comprensione e ci auguriamo che possa continuare a godere dei nostri prodotti. Best, Amy Customer Care Team Bellora Milano💫 On Mon, Jan 05, 2026, at 10:45 AM, reclami@altroconsumo.it wrote: /* Remove space around the email design. */ , margin: 0 auto !important; padding: 0 !important; height: 100% !important;* Stop Outlook resizing small text. */ * -ms-text-size-adjust: 100%; /* Stop Outlook from adding extra spacing to s. */ , mso--lspace: 0pt !important; mso--rspace: 0pt !important; /* Use a better rendering method when resizing images in Outlook IE. */ -ms-interpolation-mode: bicubic; /* Prevent Windows 10 Mail from underlining links. 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Il Multistyler non è stato utilizzato sui capelli, solo acceso per verificare il getto e la potenza. Chiedo quindi di procedere con il recesso ed il rimborso.