Il giorno 02/11/2021 per ERRORE è partito un ordine programmato dal mio account di Young Living . N° ordine 170264682 importo 185,13 EuroIl giorno dopo ho subito contattato sia telefonicamente che via mail l'azienda chiedendo di annullare l'ordine . Mi è stato risposto che non era più possibile interrompere il processo e di rifiutare la consegna . Purtroppo il portiere si è sbagliato ha accettato il mio pacco , a quel punto ho chiesto la procedura per rispedirlo ( spese a mio carico quantificate in 29Euro ) il giorno 07/12/2021 dopo più di un mese, non avendo ricevuto nessuna comunicazione da YL , ho chiesto via mail a poste Italiane dove fosse il pacco , la risposta è stata che il pacco era stato consegnato il giorno 23/11/2021 . ( 20 giorni dopo il mio ordine ) . Scrivo a YL allegando la mail di Poste Italiane e di tutta risposta ricevo una mail sempre il 07/12 nella quale mi si informa che mi è stato riaccreditato solo l'importo di euro 155,65 con questa motivazione .....La informo che ho appena effettuato il rimborso pari al valore dei prodotti contenuti nel pacco, escluse le spese di spedizione e il 10% delle tasse di riassortimento, .Dalle politiche dei resi aziendali pubblicate sul sito , leggo che se la merce viene restituita oltre i 30gg YL trattiene no il 10% del valore della merce.A questo punto a YL di chiarirmi meglio :- il 10% di 185.13 è 166,62 e non 155,65- La merce è stata consegnata il 05/11 ( prova oggettiva GLS traking number) a casa mia ed è stata restituita a YL il 23/11/2021 ( prova oggettiva mail di poste italiane ) 18 giorni totali Chiedo pertanto che mi venga integrato il rimborso di euro 29.48Resto in attesa di un Vs Cortese e Sollecito riscontro Cordiali Saluti Sonia Caiazza
