Mancato intervento tecnici fibra

Buonasera, la mia storia inizia giovedì 28 settembre 2023: dalla mattina la fibra non funziona più con router bloccato su step 2 e luce led rossa. Prontamente chiamo il 177, numero di assistenza iliad i cui operatori aprono un ticket. Vengo ricontattato il giorno 29 da open fiber, il quale mi fissa un appuntamento con i tecnici in data sabato 30 settembre. I tecnici però non sono mai arrivati né tantomeno si sono degnati di avvisare. Da quel momento è un continuo sollecito di ticket ma nulla più. Tutti se ne lavano le mani e rispondono alla stessa maniera. Io intanto sono senza linea da giorni.

Buonasera sig. Celonacome da conversazione telefonica, confermiamo la risoluzione del disservizio segnalato.Cordiali saluti,Team Iliad

Sto ancora aspettando l’indennizzo per il disservizio creatomi

Buongiorno sig. Celona,le confermiamo quanto proposto durante la conversazione telefonica intercorsa in data 11/10/2023.Tuttavia, in assenza di collaborazione non possiamo accogliere la richiesta da lei avanzata.La invitiamo pertanto nuovamente ad indicarci un recapito valido e un orario in cui poterla contattare, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.Cordiali saluti,Team Iliad

Non ho mai ricevuto alcuna proposta in merito! Ogni volta che vi chiamo aprite un nuovo reclamo senza mai risolvere nulla!! Mi state per caso prendendo in giro?!

Buongiorno sig. Celona,la invitiamo nuovamente ad indicarci un recapito valido e un orario in cui poterla contattare, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.Cordiali saluti,Team Iliad

3401746575. Oggi pomeriggio dalle 15:00

Buongiorno sig. Celona,come da conversazione telefonica intercorsa, rimaniamo in attesa della documentazione richiesta.Cordiali saluti,Team Iliad

Buonasera, in data odierna &#232 stata inviata all&#39indirizzo email fornito (ccilmi@it.iliad.com) la documentazione richiesta

Non avete ancora dato una risposta alla documentazione inviata

Buongiorno sig. Celona,confermiamo la corretta erogazione dell'indennizzo concordato.L'importo verrà accreditato con storno nelle fatture in emissione successiva al 13/10.Cordiali saluti,Team Iliad

La prossima fattura Ottobre 2023 26/10/2023 - 25/11/2023, gi&#224 reca da pagare l&#39importo completo. Come volevasi dimostrare....