Spett. De' Longhi Appliances s.r.l.
Mi chiamo Pieter Ravaglia
Codice Fiscale: RVGPTR84E20F335X
In data 11/10/2025 ho acquistato presso Unieuro un Macchina da Caffé De' Longhi Rivelia al costo di 661,00€
La Macchina era venduta con una promozione denominata Coffee Club 2025 che prevedeva l'estensione di Garanzia e l'invio di un Kit di Benvenuto del valore di 105,24 € che conteneva:
- 1 Confezione di Chicchi Caffè Lavazza Gran Crema 1 Kg, del valore al pubblico stimato unitario di € 26,49 (IVA inclusa)
- 1 Confezione di Chicchi Caffè Lavazza Perfetto 1 Kg, del valore al pubblico stimato unitario di € 29,79 (IVA inclusa)
- 1 De’Longhi EcoDecalk Mini Decalcificante DLSC200, 2 dosi decalcificazione, 2x100ml del valore al pubblico di € 9,49
- 1 De’Longhi Filtro Addolcitore Ricambio filtro del valore al pubblico stimato di € 11,49
- 1 Set da 2 Tazzine cappuccino da 190 ml DLSC311, del valore al pubblico di € 14,99
- 1 Set da 2 Tazzine espresso da 60 ml DLSC310, del valore al pubblico di € 12,99
La promozione era attiva dal 01 Febbraio 2025 al 31 Dicembre 2025 e quindi sia l'acquisto che la registrazione al programma con Mail di conferma, sono avvenuti ben prima della fine della promozione.
La promozione prevedeva che il Kit venisse spedito entro 180 giorni dalla data di acquisto. I 180 giorni scadono tra due giorni (9 aprile 2026) ed il prodotto non è ancora stato spedito.
La promozione ha contribuito a farci scegliere una macchina De'Longhi, anche se più cara rispetto a macchine di altri competitors, proprio alla luce della promozione che rendeva il costo competitivo. Ritengo pertanto che il mancato invio del kit costituisca una pratica commerciale scorretta.
In allegato le mail di conferma iscrizione e registrazione e copia del regolamento.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
