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Mancato noleggio

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. L.

A: Altroconsumo

19/08/2024

Ho avuto un problema al ritiro dell'auto, la compania Super Price non mi ha accettato la carta di credito e così non ho potuto ritirare la vettura, nonostante ho prenotato dal sito Do you Italy pagando con l'American Express, per poi non accettarla al banco. La mia vacanza è stata rovinata, per tanto richiedo cortesemente il rimborso della prenotazione : DYI-139527202 La compania Super Price ha cancellato la prenotazione al banco, visto che ho aspettato un'ora la navetta dall'aeroporto a seguito di un loro problema alle linee telefoniche, per cui da stamattina non contattabili. Inoltre non era ben specificato il punto di partenza della navetta ed ho perso un'ora di tempo tra le info in aeroporto e l'attesa. Mi sono recato in un'altra compania di noleggio, pagando un'ulteriore auto. Resto a Vostra disposizione.

Messaggi (1)

Altroconsumo

A: G. L.

21/08/2024

- Please type your reply above this line -Your request (4314296) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email. Help (DYI - DoYouItaly) 21 Aug 2024, 16:13 CEST Hi,Thanks for getting in touch. I'm sorry to hear that you did not collect the car.Surprice only accept Visa or Master card.If you check the payment requirements in the conditions on your voucher you will find this information:Pagamento:Per il ritiro dell'auto è necessaria una carta di credito (Visa o Mastercard) intestata al guidatore principale (non saranno accettate carte senza il nome del guidatore o il numero della carta). Questa società non accetta carte di credito prepagate, ricaricabili o virtuali.Si prega di notare che la carta di credito deve essere valida almeno fino a 1 mese dopo la data di ritorno.2 carte di credito a nome del guidatore principale sono obbligatorie per il noleggio di auto di lusso.Si prega di notare che le carte di credito sono accettate solo se emesse da una banca.Please note that this same information was available to check on the website before booking.There is no refund applicable in this case I'm afaid.Kind regardsJamesDoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com Reclami 19 Aug 2024, 17:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ This email is a service from DYI - DoYouItaly. [5Z3WVD-14J42]

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