Mancato pagamento e Chiusura Account

Buongiorno, stavo per prelevare 1000 euro dal mio conto gioco Rabona, quando mi hanno improvvisamente chiuso l'account per multiaccount.In passato avevo aperto e già chiuso un altro account a mio nome ma non vedo il problema, attualmente era l'unico profilo esistente.Non ho notizie dei soldi sul conto, non riesco nemmeno più ad accedere