MANCATO PAGAMENTO RIMBORSO ASSICURAZIONE VIAGGIO

Buongiorno, ho già segnalato mezzo email la mia lamentela relativa alla mancata corresponsione del rimborso dell'assicurazione da Voi offerta per il viaggio in Treno non fatto (causa problemi di salute in famiglia come indicato nel contratto) Ho più volte richiesto spiegazioni perchè veniva respinta, ricevendo indicazioni contraddittorie e solo dopo molteplici solleciti. In ultima istanza dopo molto tempo mi avete riscontrato indicando che il problema era non aver ricevuto i documenti per tempo (30 giorni) dal viaggio. A parte che io ho segnalato la cosa subito dopo il mancato viaggio, e mi avete respinto senza chiarire per bene. Aggiungo peraltro che mi opponete la necessità di avere la documentazione medica entro 30 giorni, ma ciò era impossibile perchè il ricovero è durato ben di più e per avere i documenti occorreva attendere la dimissione. Trovo questa cosa vessatoria. Cordialmente T. Zugni