Mancato pagamento

Buona sera, mi è stata recapitata una lettera, il mittente è Essediesse Spa, il quale mi comunica che non ho pagato il pedaggio in autostrada in data 10/09/2021, entrata Milano Sud alle ore 03.16, uscita Bologna Inter alle ore 05.27. Importo da pagare 19,10 €. Tengo a precisare di non mai effettuato questo viaggio e ovviamente non ho usufruito del servizio carte. Ho provato a contattare più volte telefonicamente senza riuscire a parlare con un operatore e anche tramite email, non ho ancora ricevuto risposta. Chiedo gentilmente di intervenire o di poter accedere all'immagine del veicolo che realmente ha transitato nella tratta di cui sopra.