Mancato recapito di raccomandate ed erronea attestazione di destinatario sconosciuto

Segnalo un grave disservizio da parte di Post & Service Group RS (Modugno, BA) nella consegna di due raccomandate (nn. 77795023458-2 e 77795023833-7) relative a verbali di violazione al Codice della Strada del Comune di Chieti, tentata il 14/07/2026. Su entrambe le buste è stata attestata la dicitura "destinatario sconosciuto", nonostante: l'indirizzo fosse corretto ed esistente da anni; la cassetta della posta, ben visibile al piano terra, riportasse chiaramente il mio nome e numero civico; non fosse stato lasciato alcun avviso di giacenza; il modulo relativo al motivo della mancata notifica risultasse privo delle verifiche richieste. A riprova della facilità di individuare l'indirizzo, pochi giorni dopo (il 21/07/2026) un'altra raccomandata allo stesso indirizzo mi è stata regolarmente consegnata, con un semplice segnale del vettore dalla strada. Cronologia dello scambio con l'azienda: Ho inoltrato un reclamo formale, ricevendo un primo riscontro con richiesta di documentazione fotografica, che ho prontamente fornito. In data 24/08/2026 l'azienda ha risposto attribuendo l'accaduto a presunte difficoltà nell'individuare l'ingresso corretto — spiegazione smentita dal fatto che la consegna successiva è avvenuta senza alcuna difficoltà, con un semplice segnale dalla strada. Ho replicato puntualmente su questo punto, senza ricevere alcuna controdeduzione nel merito. In data 04/09/2026 l'azienda ha comunicato di voler procedere con "più approfondite verifiche interne", chiedendo di pazientare ancora qualche giorno. Da allora, a oltre dieci giorni di distanza e nonostante un ulteriore mio contributo istruttorio inviato nel frattempo, non è pervenuto alcun riscontro. Il silenzio è tanto più significativo se si considera che, fino a quel momento, l'azienda aveva sempre risposto entro uno o due giorni. Il comportamento superficiale del vettore ha causato un concreto danno economico a mio carico: non avendo mai ricevuto le raccomandate, sono venuta a conoscenza dei verbali solo accedendo per la prima volta alla piattaforma SEND, quando i termini per il pagamento agevolato delle sanzioni erano già scaduti, con un maggior esborso di circa 50 euro. Desidero sottolineare che questo danno economico rappresenta solo l'aspetto meno grave della vicenda. Nell'ipotesi, per fortuna non verificatasi, in cui non avessi avuto occasione di accedere alla piattaforma SEND, non sarei mai venuta a conoscenza dell'esistenza di tali verbali, con il concreto rischio di vedermi recapitare, a distanza di mesi, una cartella esattoriale per un importo significativamente maggiorato rispetto a quello originario, come espressamente previsto dagli stessi verbali in caso di mancato pagamento entro 60 giorni. È proprio l'assenza di un riscontro risolutivo, dopo un primo interessamento poi rimasto senza esito, a motivare questa segnalazione. Chiedo che il caso venga portato all'attenzione pubblica, sia come esempio delle conseguenze concrete che disservizi di questo tipo nella notifica di atti possono causare ai cittadini, sia come monito affinché simili leggerezze non abbiano a ripetersi. Confido che Altroconsumo possa offrire alla mia vicenda quell'attenzione che, fino ad ora, non ho trovato presso l'azienda coinvolta, e ringrazio per il tempo che vorrete dedicare a questa segnalazione. Cordiali saluti, Cataldo Giacinta

Gentile Sig.ra Cataldo, in merito alle verifiche relative alla consegna degli atti 777950234582 e 777950238337, le comunichiamo che sono tuttora in corso ulteriori approfondimenti interni. Dalle prime ricostruzioni è emerso che il civico e la cassetta postale non risultano visibili dalla strada principale, ma sono ubicati sul lato dell'immobile accessibile da una via secondaria, come già comunicato in data 04/09/2026. Le forniremo un riscontro conclusivo non appena completati i dovuti controlli. Cordiali saluti Customer Service Spike Rete Soggetto Tel. +39 0805796676 customer@postandservice.it www.spike.express Via delle Petunie7•70026•Modugno•Bari•Italia Questo messaggio e i suoi allegati sono indirizzati esclusivamente al destinatario e possono contenere informazioni riservate soggette al segreto professionale. La riproduzione o la distribuzione non sono consentite senza l'espressa autorizzazione di Post Service. Se non sei il destinatario finale, cancellalo e informaci in questo modo. La diffusione, distribuzione e/o copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita ai sensi dell'art.616 c.p. sia ai sensi del regolamento europeo sulla protezione dei dati 679/2016. Ti informiamo che trattiamo i tuoi dati personali al fine di eseguire la gestione amministrativa, contabile e fiscale, nonché di inviarti comunicazioni commerciali sui nostri prodotti eo servizi. I dati forniti saranno conservati fino a quando verrà mantenuto il rapporto commerciale o durante gli anni necessari per adempiere agli obblighi di legge. I dati non saranno trasferiti a terzi salvo nei casi in cui vi sia un obbligo legale. Allo stesso modo, ti informiamo della possibilità di esercitare i seguenti diritti sui tuoi dati personali: diritto di accesso, rettifica, cancellazione o dimenticanza, limitazione, opposizione, portabilità e di revocare il consenso dato. Per questo è possibile inviare una mail a:privacy@postandservice.it. Inoltre, la parte interessata può contattare l'autorità competente per il controllo della protezione dei dati al seguente indirizzo:privacy@postandservice.it Identificazione dei dati: SPIKE RETE SOGGETTO – Via delle Petunie 7 - 70026 Modugno (BA). Il giorno mer 16 set 2026 alle ore 23:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Con la presente in merito alla contestazione relativa ai due atti, tra cui l’atto n. 777950234582, con destinataria CATALDO GIACINTA, segnaliamo che, a seguito delle prime verifiche effettuate anche in loco, non sono emerse, allo stato, anomalie riconducibili alla gestione della consegna. Dagli accertamenti effettuati è risultato, infatti, che la cassetta postale e il numero civico dell’abitazione non sono direttamente visibili dalla strada principale, ma risultano collocati in una strada posta lateralmente a quella principale e peraltro nella parte finale dell’abitazione. Tale circostanza rende oggettivamente meno immediata l’individuazione del punto di consegna da parte del portalettere, che, durante il primo tentativo, non ha rilevato il numero civico né la presenza della cassetta postale e non ha inoltre trovato persone alle quali poter richiedere indicazioni in merito alla loro esatta ubicazione. L’effettiva collocazione della cassetta postale e del numero civico è stata peraltro confermata dalla stessa destinataria, la quale ha precisato anche che il campanello si trova al termine di una scala che conduce al piano superiore dell’abitazione, si ribadisce posta in una stradina laterale. Successivamente, in occasione del tentativo di consegna di un ulteriore plico, il portalettere è riuscito ad acquisire in loco le informazioni necessarie per individuare con precisione l’ubicazione della cassetta postale e del numero civico, procedendo quindi regolarmente alla consegna della corrispondenza. Alla luce degli elementi sin qui acquisiti, pertanto, le prime verifiche effettuate non hanno evidenziato irregolarità nella gestione del recapito. Riteniamo tuttavia opportuno precisare che, proprio al fine di garantire la massima accuratezza nella gestione della segnalazione, non ci siamo limitati agli esiti delle prime verifiche, ma stiamo effettuando ulteriori approfondimenti interni per accertare che tutte le fasi della lavorazione siano state correttamente gestite e per verificare, in particolare, che non si siano verificati eventuali errori o criticità operative. Si è anche ricorsi ad acquisire informazioni circa l’esatta individuazione dell’indirizzo in quanto dal Comune si attende riscontro in merito alla corretta denominazione della strada laterale a quella a cui l’indirizzo inerisce. Tale ulteriore attività di verifica viene svolta nell’ottica di assicurare la massima attenzione alla segnalazione ricevuta e di poter fornire un riscontro il più possibile completo e puntuale, anche qualora dagli ulteriori accertamenti dovessero emergere elementi non rilevati in una prima fase. Come già comunicato all’utente, sarà nostra cura completare gli approfondimenti in corso e fornire ogni ulteriore riscontro che dovesse rendersi necessario. Cordiali saluti Customer Service Spike Rete Soggetto Tel. +39 0805796676 customer@postandservice.it www.spike.express Via delle Petunie7•70026•Modugno•Bari•Italia Questo messaggio e i suoi allegati sono indirizzati esclusivamente al destinatario e possono contenere informazioni riservate soggette al segreto professionale. La riproduzione o la distribuzione non sono consentite senza l'espressa autorizzazione di Post Service. Se non sei il destinatario finale, cancellalo e informaci in questo modo. La diffusione, distribuzione e/o copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita ai sensi dell'art.616 c.p. sia ai sensi del regolamento europeo sulla protezione dei dati 679/2016. Ti informiamo che trattiamo i tuoi dati personali al fine di eseguire la gestione amministrativa, contabile e fiscale, nonché di inviarti comunicazioni commerciali sui nostri prodotti eo servizi. I dati forniti saranno conservati fino a quando verrà mantenuto il rapporto commerciale o durante gli anni necessari per adempiere agli obblighi di legge. I dati non saranno trasferiti a terzi salvo nei casi in cui vi sia un obbligo legale. Allo stesso modo, ti informiamo della possibilità di esercitare i seguenti diritti sui tuoi dati personali: diritto di accesso, rettifica, cancellazione o dimenticanza, limitazione, opposizione, portabilità e di revocare il consenso dato. Per questo è possibile inviare una mail a:privacy@postandservice.it. Inoltre, la parte interessata può contattare l'autorità competente per il controllo della protezione dei dati al seguente indirizzo:privacy@postandservice.it Identificazione dei dati: SPIKE RETE SOGGETTO – Via delle Petunie 7 - 70026 Modugno (BA).