Mancato recapito federa per cuscino

Buongiorno, in data 8/12/25 ho acquistato tramite il vostro sito, una federa per cuscino (TAIE D’OREILLER EN SOIE DE MÛRIER 22MM IVOIRE – 100% Naturelle) effettuando un pagamento pari a 24,25 euro. Nonostante i numerosi solleciti ad oggi 23/01/26 non ho ancora ricevuto nulla. Circa 20 giorni fa mi avevate anche scritto che le reti di trasporto stavano riscontrando delle problematiche indipendenti dalla vostra volontà ma mi assicuravate anche che il pacco sarebbe arrivato al massimo in una settimana, cosa che non è avvenuta. Recentemente vi ho pure riscritto e non ho ricevuto alcuna risposta. Adesso attendo un vostro riscontro ed eventualmente il totale rimborso della spesa da me effettuata. Cordiali Saluti Ornella Curatolo