Ho acquistato una giacca pubblicizzata come vera pelle sul sito Zanucci Milano. Prima della spedizione, ho contattato il servizio clienti per avere conferma del materiale e mi è stato garantito per iscritto che fosse effettivamente in vera pelle. Una volta ricevuta, ho invece constatato che era realizzata in materiale sintetico.
Sul loro sito dichiarano che, in caso di articolo danneggiato o errato, le spese di reso sono a carico dell'azienda. Nella pratica, però, propongono soltanto rimborsi parziali o crediti da spendere sul loro sito. Se si desidera restituire il prodotto per ottenere il rimborso completo, pretendono che tutte le spese di spedizione verso la Cina siano a carico del cliente.
Trovo questo comportamento estremamente scorretto e fuorviante, soprattutto considerando che il nome Zanucci Milano può indurre a pensare a un marchio italiano. In realtà, per effettuare il reso, il prodotto deve essere rispedito in Cina, con costi interamente a carico dell'acquirente. Il loro comportamento va contro ogni policy mondiale sulla tutela del consumatore.
Un'esperienza molto deludente, caratterizzata da informazioni sul prodotto che non sembrano corrispondere alla realtà e da una politica di reso che, nei fatti, rende difficile ottenere il rimborso completo senza ulteriori spese. Consiglio di prestare molta attenzione prima di acquistare su questo sito.
