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Mancato reso e venditore sparito

In lavorazione Pubblico

Autoelegance

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Annullamento del servizio

Reclamo

A. A.

A: Autoelegance

30/09/2026

Ho contattato l azienda tramite eBay per acquistare lì un loro paraurti posteriore, mi chiedono il numero di telefono per contattarmi via whatsapp e così faccio. Alla fine mi invitano ad acquistare direttamente da loro sito mandandomi un link di pagamento sempre via whatsapp per avere uno sconto, così faccio e acquisto, il paraurti è arrivato ma appena aperto il pacco mi rendo conto che il prodotto non soddisfa minimamente le mie aspettative e soprattutto non era come descritto. Pertanto volendo avere il reso provvedo a contattarli, tramenite whatsapp mail chiamate e pure Instagram ma magicamente son spariti e non rispondono da nessuna parte.

Messaggi (3)

Autoelegance

A: A. A.

30/09/2026

Gentile cliente, in relazione alla sua richiesta di reso le chiediamo di rispedire il prodotto a questo indirizzo AUTOELEGANCE SRLS VIA SANNICANDRO 49 70020 CASSANO DELLE MURGE BA +39 3478292799 Ricordiamo che il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto pertanto è importante imballarlo accuratamente, per i prodotti danneggiati o modificati dall'acquirente non verrà accettato il reso e verranno restituiti con addebito delle relative spese di trasporto. Per la spedizione potete utilizzare qualsiasi metodo a vostra scelta, anche economico, purché sia tracciabile e quindi sia possibile monitorarlo online, questa è una sicurezza per entrambe le parti. A spedizione avvenuta siete pregati di comunicare il codice di spedizione ed il corriere utilizzato. Una volta ricevuto il reso e verificata la sua integrità si procederà con il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Nel caso di pagamento in contrassegno sarà necessario indicare le coordinate bancarie. NB: questo procedimenti può richiedere fino a 7 giorni lavorativi, siete pregati di non inviare solleciti prima di tali tempistiche onde evitare ulteriori rallentamenti della pratica. Attendiamo quindi la ricezione del vostro reso. Restiamo a disposizione Il giorno mer 30 set 2026 alle ore 02:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

A. A.

A: Autoelegance

13/10/2026

Il pacco è stato spedito il 2 ottobre come richiesto da voi e successivamente ritirato in data 5 ottobre, vi ho scritto per il resto e mi avete risposto 3/5 giorni lavorativi per il rimborso, i soldi ad oggi non li ho ricevuti indietro e nuovamente avete smesso di rispondere ai messaggi dove chiedo dei miei soldi

Autoelegance

A: A. A.

14/10/2026

Il rimborso per reso ricevuto è stato emesso nella giornata odierna. Il giorno mar 13 ott 2026 alle ore 14:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto:


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