Spett.le Escarpe.it
Oggetto: Formale reclamo, sollecito di rimborso e costituzione in mora ai sensi dell'art. 1219 c.c. – Ordine n. 950001117864
In data 20 settembre 2026 ho effettuato presso il Vostro negozio online un acquisto di due paia di scarpe, per un importo complessivo di € 76,00, corrisposto mediante pagamento alla consegna.
La merce mi è stata consegnata in data 24 settembre 2026. Dopo aver visionato e provato i prodotti, constatando che non erano adatti alle mie esigenze, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Seguendo le istruzioni da Voi fornite per la procedura di reso, in data 30 settembre 2026 ho provveduto alla restituzione della merce, indicando correttamente il mio codice IBAN nell'apposito modulo, come espressamente richiesto per ottenere il rimborso dell'importo pagato alla consegna.
In data 9 ottobre 2026 ho ricevuto una comunicazione via email che confermava l'avvenuta consegna del pacco presso il Vostro magazzino.
Tuttavia, alla data odierna del 1° novembre 2026, nonostante siano trascorsi 23 giorni dalla ricezione del reso presso il Vostro magazzino, non ho ancora ricevuto alcun rimborso né alcuna comunicazione relativa alle tempistiche di restituzione del denaro.
Ritengo tale situazione inaccettabile, soprattutto considerando che la merce risulta regolarmente restituita e che ho rispettato le istruzioni previste dalla Vostra procedura.
Vi ricordo che, ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, il professionista è tenuto a rimborsare i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla data in cui viene informato della decisione del consumatore di recedere, fatta salva la possibilità di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla dimostrazione della loro spedizione, nei casi previsti dalla legge.
Con la presente Vi invito e diffido formalmente a provvedere al rimborso integrale di € 76,00, mediante bonifico bancario sul codice IBAN già comunicato in occasione della richiesta di reso.
Vi richiedo inoltre di fornirmi un riscontro scritto e una conferma dell'avvenuta disposizione del pagamento.
Vi assegno un termine massimo di 15 giorni dal ricevimento della presente per regolarizzare la situazione.
La presente costituisce formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 del Codice Civile.
In mancanza di riscontro e di rimborso entro il termine indicato, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche attraverso le opportune segnalazioni alle autorità preposte alla tutela dei consumatori, senza ulteriore preavviso.
Confidando in una tempestiva risoluzione della vicenda, resto in attesa di un Vostro immediato riscontro.
Distinti saluti.
Riferimenti dell'acquisto:
- Numero ordine: 950001117864
- Data acquisto: 20/09/2026
- Data consegna: 24/09/2026
- Data spedizione reso: 30/09/2026
- Data ricezione reso in magazzino: 09/10/2026
- Importo da rimborsare: € 76,00
Allegati:
- Conferma dell'ordine
- Documentazione del pagamento alla consegna, se disponibile
- Conferma di ricezione del reso presso il magazzino
- Eventuali comunicazioni relative alla procedura di reso
