Il giorno domenica 13 settembre 2026, alle ore 19:09 circa, presso il punto vendita Cisalfa Sport di Zumpano, ho effettuato un acquisto dell’importo di 85 €. Lo scontrino relativo all’acquisto è il documento n. 0114-0130 del 13/09/2026 ore 19:09.
Alla cassa ho consegnato 105 € in contanti e avrei quindi dovuto ricevere 20 € di resto. Il resto non mi è stato consegnato.
Ho fatto presente la cosa immediatamente al cassiere, mentre ero ancora alla cassa. A seguito della mia segnalazione è stato effettuato un conteggio della cassa, ma mi è stato riferito che non risultavano differenze.
Ho quindi lasciato il mio numero di telefono affinché la situazione venisse ricontrollata alla chiusura del punto vendita. Non ho ricevuto alcuna chiamata e nei giorni successivi ho contattato il negozio e successivamente il Servizio Clienti Cisalfa Sport.
Cisalfa mi ha comunicato di aver effettuato ulteriori verifiche e che non sarebbero emerse discrepanze di cassa. Ho precisato che l’assenza di una differenza contabile non dimostra che il resto mi sia stato effettivamente consegnato e ho chiesto espressamente il rimborso dei 20 €.
La società ha infine comunicato che non intende procedere al rimborso.
Ribadisco di essere certo di non aver ricevuto i 20 € di resto e sottolineo che la contestazione è stata fatta immediatamente, direttamente alla cassa, nel momento stesso dell’accaduto.
Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché Cisalfa Sport riesamini la vicenda e proceda al rimborso dei 20 € non ricevuti.
Sono in possesso dello scontrino e di tutta la corrispondenza intercorsa con il Servizio Clienti Cisalfa Sport, che posso allegare a supporto della segnalazione.
