Mancato riaccredito dopo transazione fallita

Buongiorno, il 29/01/2025 abbiamo effettuato una prenotazione aerea, confermata con il codice specificato. A fronte di tale prenotazione, sulla carta di credito fornita è stato addebitato l'importo di 543,88 euro. Il 14/03/2025 ci è stato comunicato che a causa di un problema tecnico non era stato possibile concludere la richiesta di prenotazione e che il riaccredito sulla carta sarebbe avvenuto entro 30 giorni. L'accredito non è mai avvenuto, di conseguenza siamo a richiedere con la massima urgenza di procedere; in caso contrario ci riserviamo di adire alle vie legali consentite dalle norme in materia. Distinti saluti