Mancato ricevimento del pacco

Buongiorno ho ordinato un pacco su un sito Americano di nome Marryshe per e mail mi aggiornavano sull andamento delle operazioni fino a quando non ho ricevuto l ultima e mail dove mi si diceva dell avvenuta consegna del pacco,ma non l ho mai ricevuto al mio indirizzo. Cosa impossibile perché all indirizzo dato c è sempre qualcuno essendo un negozio facente parte di un centro commerciale. A tal punto ho contattato il sito e mi hanno risposto di mettermi in contatto con IMILE che si occupava della consegna,ma non sono riuscito mai a parlarci o a interagire con loro. Chiedo cortesemente di risolvere il mio problema o di far in modo di mettersi in contatto con loro. Grazie.