Spett. Enel
Sono titolare del contratto di fornitura luce pod IT001E13606208
Ho acquistato un condizionatore con Enel X con un piano commerciale che prevedeva un bonus di 5€/mese sulla bolletta luce di Enel Energia. Ad oggi ho ricevuto 4 bollette senza lo sconto (40€ di arretrati). Ho inviato una PEC di reclamo ad Enel il 4 maggio scorso, rimasta senza alcuna risposta. Ho provato anche ad attivare il Servizio Conciliazione ARERA, ma si è dichiarato incompetente perché il bonus fa parte di un piano commerciale esterno e non è un bene accessorio all'utenza luce.
Chiedo l'immediato riconoscimento dei 180 euro totali anche per mancata risposta a PEC.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
