mancato riconoscimento del diritto di recesso

Buongiorno, in data 27/02/2026, ho effettuato un ordine dall'e-commerce Jiumir boutique. Ho ricevuto ieri l'articolo ma purtroppo il prodotto non è conforme alla mia corporatura, pertanto contatto l'assistenza del sito in questione, che mi invia le istruzioni per il reso negandomi il rimborso e propone come alternativa un buono regalo. Errore mio sicuramente nel non leggere le politiche di reso, ma tranquilla dal fatto che è illegittimo negare un tale diritto, salvo determinati articoli, ma non siamo nel merito della questione, l'azienda in quesitone sta violando quelli che sono i diritti del consumatore. Sto provando a trovare un accordo al quale non si riesce a giungere. L'azienda mi nega il rimborso. Io lunedì mattina provvedo a rispedire l'articolo, se l'azienda non mi rimborsa cosa devo fare?