OGGETTO: Reclamo formale nei confronti di Fusco Fitness SSD A.R.L. – Mancato riconoscimento della formula Senza Pensieri, richiesta di sospensione dei pagamenti e rimborso
Con la presente intendo presentare formale reclamo nei confronti di Fusco Fitness SSD A.R.L., in relazione al contratto sottoscritto in data 22 maggio 2026, del valore complessivo di 1.150 euro, pagato tramite finanziamento Alma con formula Senza Pensieri.
Ho scelto questo servizio anche in considerazione della specifica formula Senza Pensieri, che avrebbe dovuto garantirmi una tutela in caso di difficoltà personali e la possibilità di sospendere il percorso secondo le condizioni previste.
Nel corso del rapporto contrattuale, tuttavia, ho riscontrato diverse carenze nell’erogazione dei servizi acquistati: controlli non effettuati, assistenza limitata e un numero di consulenze effettivamente ricevute nettamente inferiore rispetto a quanto previsto.
A fronte di difficoltà personali, ho quindi richiesto di poter usufruire della formula Senza Pensieri, chiedendo la sospensione delle rate e il rimborso delle due rate già corrisposte e relative a servizi dei quali non ho potuto usufruire.
Preciso che la mia richiesta non è mai stata quella di rinunciare ai servizi continuando a pagare, né di sospendere autonomamente gli obblighi contrattuali. Ho chiesto di applicare la tutela per la quale avevo aderito e pagato.
La società ha invece interpretato la mia richiesta come una semplice sospensione dei programmi, dell’assistenza e dei controlli, continuando a pretendere il pagamento delle rate e negando, di fatto, la tutela che ritengo prevista dal contratto.
Nonostante i numerosi tentativi di chiarimento, le comunicazioni inviate e le PEC trasmesse, non ho ottenuto una soluzione soddisfacente. Anche la proposta alternativa di un credito da utilizzare in futuro, subordinato al completamento dei pagamenti ad Alma, non rappresenta una soluzione che ritengo accettabile.
CHIEDO PERTANTO:
1. La verifica delle condizioni contrattuali relative alla formula Senza Pensieri e del loro effettivo rispetto da parte della società.
2. Il riconoscimento della possibilità di usufruire della tutela acquistata, con sospensione degli obblighi di pagamento secondo le condizioni contrattuali applicabili.
3. Il rimborso delle due rate già versate, per un totale di 230 euro, relative al periodo in cui non ho potuto usufruire dei servizi.
4. La verifica della legittimità delle somme ancora richieste da Alma, considerata la contestazione relativa alla mancata erogazione e alla gestione del servizio.
5. L’interruzione di ulteriori richieste di pagamento, qualora ne ricorrano i presupposti contrattuali e giuridici.
Chiedo ad Altroconsumo di assistermi nella controversia, verificare le condizioni contrattuali e intervenire affinché i miei diritti di consumatrice vengano tutelati.
Ritengo inaccettabile che una formula venduta come garanzia di tranquillità si trasformi, nel momento del bisogno, in una fonte di ulteriore difficoltà per il consumatore.
